Белорусский государственный экономический университет
Вопросы по психологии управления
1) Цели, задачи, предмет и содержание психологии управления.
2) Эволюция управленческой мысли (вклад А. Файоля и Э. Мэйо в развитие психологии управления).
3) Основные принципы "хорошей коммуникации" и управления (по А. Файолю).
4) Законы, определяющие динамику психических процессов (неопределенности отклика, неадекватности отображения человека человеком, неадекватности самооценки, расщепления смысла управленческой информации, самосохранения, компенсации).
5) Функции управления (планирование, организация, мотивация, контроль).
6) Факторы, способствующие эффективному выполнению управленческих функций руководителем.
7) Сущность бюрократии. Причины нежелания руководителей делегировать полномочия. Причины нежелания подчиненными получать дополнительные полномочия и ответственность.
8) Сравнительная характеристика руководителя и неформального лидера.
9) Психологический портрет современного руководителя: биографические характеристики, способности, личностные черты.
10) Типология руководителей: демократ, диктатор, пессимист, организатор и манипулятор.
11) Характеристика основных психотипов работников: посредник, администратор, предприниматель, аналитик.
12) Психологическая характеристика малой группы (нижний и верхний предел, виды, качества и т. п.).
13) Коммуникативная структура малой группы, динамика развития малой группы.
14) Формы управленческого общения (субординационная, служебно-товарищеская, дружеская) и принципы (создания условий, полномочий и ответственности, поощрения и наказания, рационального времени).
15) Вопросы собеседников и их психологическая сущность (закрытые, открытые, риторические и переломные вопросы). Основные виды замечаний (невысказанные, ироничные, субъективные, объективные и др.) и их психолого-лингвистическая характеристика.
16) Психологические приемы влияния на партнера (прием «имя собственное», «зеркало отношения»). Психологическая сущность комплиментов.
17) Психологические основы публичного выступления (визуальность, контакт, настроенность). Основы переговорного процесса (переговоры с позиции силы и слабости).
18) Формы групповых дискуссий о принятии решений («мозговой штурм», метод «ринги»).
19) Конфликт, его причины и классификация (внутриличностные, межличностные, межгрупповые, кратковременные, субъективные, «плюс–минус»).
20) Способы и правила разрешения конфликтов (уклонение, сглаживание, компромисс, сотрудничество).
21) Типичные модели поведения на переговорах (переговоры с позиции силы, переговоры с позиции слабости).
22) Основы эффективного переговорного процесса (люди, интересы, варианты, критерии).
23) Психологические основы деструктивной переговорной тактики и способы ее преодоления.
24) Понятие «решение». Классификация решений: интуитивные, суждения, рациональные.
25) Преимущество группового принятия решения над индивидуальным. Методы организации групповой дискуссии: формальные, эвристические, методы экспертных оценок.
26) Основные формы групповых дискуссий: брейнсторминг («мозговой штурм») и «ринги». Правила продуктивной деятельности руководителя.
27) Понятие ответственности. Ответственность как важнейшее свойство личности. Субъекты ответственности: личность, группа, государство.
28) Основные виды ответственности. Осознание ответственности человеком.
29) Социальная ответственность руководителей. Групповые нормы поведения: положительная и отрицательная роль.
30) Современные проблемы конкуренции. Положительная и отрицательная роль конкуренции.
